Question 1

ما هي شريحة eSIM؟

Accepted Answer

شريحة eSIM (SIM المدمجة) هي بطاقة SIM رقمية تتيح لك تفعيل باقة خلوية من Alolilo دون الحاجة إلى استخدام بطاقة SIM فعلية. إنها مدمجة في هاتفك وسهلة الإعداد.

Question 2

هل جهازي متوافق؟

Accepted Answer

معظم الهواتف الذكية الحديثة من Apple (iPhone XS والأحدث) و Samsung (S20 والأحدث) و Google (Pixel 3 والأحدث) متوافقة. يمكنك التحقق من قائمة التوافق الكاملة لدينا على صفحة المنتج.

Question 3

متى يجب علي تثبيت شريحة eSIM الخاصة بي؟

Accepted Answer

نوصي بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل مغادرتك بينما يكون لديك اتصال Wi-Fi مستقر. يمكنك بعد ذلك تفعيلها عند وصولك إلى وجهتك.

Question 4

كيفية التثبيت يدوياً (بدون رمز QR)؟

Accepted Answer

إذا لم تتمكن من مسح رمز QR، يمكنك إدخال تفاصيل التنشيط يدوياً (عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط) الموجودة في البريد الإلكتروني للتأكيد أو لوحة التحكم في الطلبات في إعدادات هاتفك.

Question 5

هل أحتاج إلى تفعيل تجوال البيانات؟

Accepted Answer

نعم، يجب عليك تفعيل تجوال البيانات خصيصاً لخط eSIM الخاص بـ Alolilo للوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك، احتفظ بتجوال البيانات مغلقاً لشريحة SIM الأساسية لتجنب الرسوم.

Question 6

هل يمكنني الاستمرار في استخدام WhatsApp؟

Accepted Answer

نعم! عند تثبيت شريحة eSIM، سيسألك هاتفك عما إذا كنت تريد الاحتفاظ برقمك لـ WhatsApp. اختر 'الاحتفاظ برقمي' ويمكنك الاستمرار في استخدام جهات الاتصال والرسائل كالمعتاد.

Question 7

هل يمكنني إجراء مكالمات هاتفية؟

Accepted Answer

شرائح eSIM من Alolilo هي باقات بيانات فقط ولا تأتي مع رقم هاتف محلي للمكالمات أو الرسائل النصية. ومع ذلك، يمكنك استخدام تطبيقات VoIP مثل WhatsApp أو Skype أو FaceTime لإجراء المكالمات عبر البيانات.

Question 8

كيف يمكنني التحقق من استخدام البيانات الخاص بي؟

Accepted Answer

يمكنك التحقق من رصيد البيانات المتبقي وفترة الصلاحية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة قسم 'لوحة التحكم'.

Question 9

كيف يمكنني إعادة شحن البيانات الخاصة بي؟

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، فما عليك سوى الانتقال إلى لوحة التحكم الخاصة بك، واختيار شريحة eSIM النشطة الخاصة بك واختيار باقة 'إعادة الشحن'. ستتم إضافة البيانات إلى شريحة eSIM الحالية على الفور.

Question 10

ماذا لو كانت سرعة الإنترنت لدي بطيئة؟

Accepted Answer

أولاً، تأكد من أن لديك إشارة جيدة. إذا استمرت المشكلات، فقم بالتحقق من تكوين إعدادات APN بشكل صحيح كما هو موضح في دليل التثبيت. قد يساعد أيضاً تبديل وضع الطيران تشغيل/إيقاف في إعادة ضبط الاتصال.

Question 11

هل يمكنني إعادة تثبيت شريحة eSIM إذا قمت بحذفها؟

Accepted Answer

لا، عادةً ما تكون شرائح eSIM للاستخدام مرة واحدة فقط. بمجرد حذفها، لا يمكن إعادة مسحها أو إعادة تثبيتها. يرجى عدم إزالة شريحة eSIM من جهازك إلا إذا كنت متأكداً من انتهائك من استخدامها.

Question 12

هل يمكنني استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول (Hotspot)؟

Accepted Answer

نعم، تدعم معظم باقات Alolilo نقطة اتصال الهاتف المحمول، مما يتيح لك مشاركة اتصال الإنترنت الخاص بك مع أجهزة أخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية.

مركز الدعم

الأسئلة الشائعة

مركز الدعم

الأسئلة الشائعة